家住西门的刘先生打进成都晚报电话称，一年前他网购的某知名品牌的滚筒洗衣机出现了问题，洗衣服的水排不出来，打开滚筒的门，里面的水就往外面渗。由于保修卡不慎丢失，心切的刘先生才在网上搜索了个号称“官方售后”400维修电话，工作人员很快上门收钱维修了，但是没几天就又坏了，后来再电话联系，竟然被告知是另一家公司。

网上“400”很揪心 大多是山寨

记者了解到，长期以来“400”电话一直是各大企业服务电话的首选，但近来由于400电话的监管不力，许多假冒伪劣厂商也加入其中，市场鱼龙混杂，不少400电话甚至成为不法分子行骗的道具。拨打看似正规的“400”、“800”热线电话，接听者往往不是正规的家电服务网点，还可能是“打游击”的个人。据了解，目前网上搜索的“400”家电维修服务电话中，大多数都涉嫌假冒。在搜索引擎中仅检索海尔冰箱、格力空调、三星平板、西门子洗衣机和创维电视的服务电话，就得到900多万个“400”开头的联系方式。但与相关企业提供的授权信息比对后，发现其中大部分所谓的“特约授权”、“指定维修”网点多为假冒。

业内人士表示，“400”家电维修电话很多都是山寨货，这些山寨维修点让家电维修市场乱象一片。这些维修点通常声称是多个品牌指定售后点，而正规家电品牌商维修点一般不提供其他品牌产品的维修服务；上门服务的假冒指定维修点从来不透露实体店的地址，让消费者投诉无门。

专家支招

“山寨”维修点六大特征

1.利用某些搜索引擎竞价排名机制，让其维修电话在网络搜索上排位靠前；

2.抢注某些正规企业废弃的维修电话，利用114查号台没有及时更新信息的空隙，误导消费者；

3.没有地址，因为害怕工商执法部门上门抓人，一般只提供上门维修，绝不透露自己的地址；

4.不能提供印有产品所属生产企业全称和LOGO的维修单；

5.上门维修人员无正规企业的统一着装；

6.对致电咨询的消费者“挑肥拣瘦”，产品保修期内一般拒绝上门或再三拖延，过了保修期才肯接单，目的是收费。

家齐美友情提示：

  目前家齐美的服务热线是：0816-2227466/2231999/2230308，请消费者注意鉴别。